“群众的呼声在哪里，司法服务就延伸到哪里。自“感党恩、听党话、跟党走”群众教育工作开展以来，正镶白旗司法局紧扣“民呼我为、接诉即办”主线，以“倾听民声”为服务起点，用“广覆盖”服务网络打通司法行政服务群众“最后一公里”，以“接诉即办、办就办好”为目标，将新时代“枫桥经验”融入全业务，更秉持“民有所需、我有所为”理念，把法律服务送到群众“心坎上”，用有温度的服务、有力度的担当，让法治阳光温暖草原群众。

以“民呼我为”架起连心桥

在服务延伸上，正镶白旗司法局多维度织密服务网。临街一楼的法律援助接待窗口与12348专线电话有序运转，蒙汉双语工作人员为牧民解答草场纠纷等问题，公证服务窗口“一站式”受理业务，让群众少跑腿；服务窗口延伸到群众需要之处：在旗检察院、法院设法律援助值班律师窗口，20个政府职能部门设法律援助工作站，85个嘎查（社区）设联系点，嘎查调解员、矫正协管员化身“信息员”收集诉求、反馈意见；还定期组织工作人员“走村入户访民情”，深入草原牧民定居点、企业，对接社区矫正对象和刑满释放人员，主动了解并回应各类需求。

以“接诉即办”解民忧、办实事

“诉求接得住，更要办得好。”在诉求办理上，正镶白旗司法局精准发力解民忧。法律援助推行统一受理案件、统一指派人员、统一援助标准“三统一”制度与案件评查、回访全流程管理机制，开通“绿色通道”，对特殊困难群体急事急办，免于经济审查，当日受理，当日审批，当日指派律师；同时实行申请材料不全“容缺后补”，特事特办，让服务有“法度”更有“温度”；牧区纠纷调解“双语队”显神通，熟悉草原习俗与法律规定的工作人员，深入牧区调解草场承包、农畜产品交易等纠纷，复杂纠纷则联动律师“会诊”让调解更专业、更有说服力；社区矫正建立“一人一档”精准管理制度，联动人社部门推送岗位、联合心理工作室提供辅导，助力矫正对象回归社会。今年以来，正镶白旗司法局已受理法律援助案件91件，通过绿色通道援助妇女12人，挽回经济损失47.9万元，调解各类纠纷73起，群众诉求平均办结时限缩短、办结率提升，推进“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。

用“心”服务筑牢为民初心

“法治不仅有力度，更要有温度。”在初心践行上，正镶白旗司法局秉持“民有所需、我有所为”的理念，把服务做到群众心坎上，同时以“感党恩、听党话、跟党走”群众教育为牵引，铸牢干部为民初心，让“感党恩”化作“办实事”的实际行动。针对行动不便的老人、残疾人，推出“公证上门办、法援上门帮”组合服务，如为82岁偏远嘎查老人上门办理遗产公证，用脚步丈量“为民距离”；定期开展“送法下乡”活动，在那达慕会场旁设服务台，发放蒙汉双语法律手册，结合案例解答牧民疑问，让法律知识“接地气”，今年已发放手册600余册，覆盖群众1000余人；同时强化思想铸魂，定期开展“学思想、悟初心”专题学习，深化“以人民为中心”理念，在安置帮教和社区矫正工作中，组织相关人员走进红色教育基地，分享政策帮扶变化，树立感恩与守法意识。

“群众满意，就是我们最大的追求。”正镶白旗司法局用有温度的服务、有力度的担当，把“民呼我为、接诉即办”落到实处，让法治阳光温暖草原上的每一位群众。